返品・交換について

返品・交換について

NoxHaLo Official Storeの商品は、受注生産商品のため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしていません。

返品・交換をお受けできない例

• サイズ・カラー・機種の選択間違い
• イメージ違い
• 注文後のキャンセル希望
• お客様都合による住所不備・受取不可

対応可能な場合

不良品、誤配送、商品破損など、当ストアまたは製造・配送上の不備が確認できる場合は対応します。

お問い合わせ時に必要なもの

• 注文番号
• 氏名
• 不具合箇所がわかる写真
• 商品の外装やラベルが確認できる写真

商品到着後、できるだけ早めにお問い合わせください。